入户的时候再小的事都是大事,每一个细节都可能影响到雇主对月嫂姐妹的看法,所以一定要注意注意再注意。对于禁忌的事情,不要想着我和雇主关系好了,我就可以随便一点。你是你,雇主是雇主,雇主今天不计较不代表明天也会就这样算了,或许在你下户后,雇主会给你来个秋后算帐,扣工资都是难免的。

 

入户前准备

1、保障充足睡眠,多吃水果、蔬菜 

2、预防感冒、定期体检

3、自备物品:卫生巾、指甲刀、水杯、洗漱用品、洗发水,牙刷,牙膏,毛巾,擦脚巾,澡巾、纯棉家居服2套、拖鞋1双 、餐具一套

入户礼仪篇

1、手机要注意静音,防止影响新生儿、产妇的休息。

2、不能在工作期间长时间接打电话,发信息,或者玩游戏

3、声音柔,有礼貌(请,您好,谢谢长挂嘴边)

4、指甲保持短而干净。

5、不用香水,不化妆,不穿不合适的衣服。

6、不参与家庭成员间的矛盾。

7、勤洗手,勤洗澡。

8、当众不挠头、挖鼻孔、剔牙、抓痒。

上户第一天任务

1、拿出身份证给客户看,作自我介绍,说我是XX家政公司派来为您提供月嫂服务的X级月嫂,XXX,希望能用我的专业服务让产妇恢复得更好,让宝宝更健康,让您家人满意。

 

2、换鞋、洗手、更换衣服,把随身物品收好后开始工作。为了便于尽快的熟悉环境,有不懂的地方一定要问,不要自己盲目的去找,给客户留下不好相处的印象。

 

3、到母婴房,先理清思路,通过沟通记录下来。跟宝妈进行沟通,了解宝宝和宝妈的身体情况,方便接下来的工作。

 

4、检查婴儿用品是否齐全,今后用的时候缺这少那,容易引起客户的不满。当你向客户提出购买,是否购买是客户的事,不必强求。

 

5、第一时间内就要主动地向客户询问他们对你有什么特别的要求,以便能在你一动手做事就能满足客户的需求,提高客户对你的满意度。

 

入户禁忌

1、议论上家

2、私自做主

3、沟通不畅 

4、谈论费用

5、不当外人

 

上户的时候再小的事都是大事,每一个细节都可能影响到客户对你的看法,所以一定要注意注意再注意。对于禁忌的事情,不要想着我和客户关系好了我就可以随便一点。你是你,客户是客户,客户今天不计较不代表明天也会就这样算了。